Доброго дня, Катерино!
Якщо після звернутися до магазину з письмовою заявою в порядку ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" ситуація не вирішуєть, то Ви можете звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів із скаргою та до суду із позовною заявою.
Якщо виникнуть питання правового характеру - телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Світлано!
Вам слід звернутися до магазину з письмовою заявою в порядку ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів". Якщо ситуація не буде вирішена, то Ви можете звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів із скаргою та до суду із позовною заявою.
Якщо виникнуть питання правового характеру - телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Анастасіє!
Вирішення ситуації може бути різною, та залежить від того якими документами Ви володієте, чи є письмово зазначено строки отримання товару та інші фактори.
Також важливим є наявність адреси за якою можна відшукати магазин.
Для початку Ви можете звернутися до магазину із скаргою в порядку ст. 10 Закону України "Про захист прав споживачів", а також до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів та до правоохоронних органів із заявою про проведення перевірки.
Якщо виникнуть запитання правового характеру, то звертайтесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Мар"яно!
Таке твердження продавця є неправомірним та суперечить нормам чинного законодавства, а саме статтям 6, 8 та 15 Закону України "Про захист пав споживачів".
Для відновлення своїх порушених прав Ви можете звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів, правоохоронних органів та до суду.
Для більш детальної консультації телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Констянтине!
За наявності втручання в роботу товару (мається на увазі встановлення програм), обмін або повернення товару можливий тільки за добровільною згодою магазину.
Оскільки, ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачає можливість
повернення або обміну товару належної якості лише за умови відсутності експлуатації (користування товаром).
Якщо виникнуть додаткові запитання телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будем раді допомогти!

Доброго дня, Іване!
Відповідно до приписів ч. 3 ст. 571 Цивільного кодексу України, у разі припинення зобов'язання до початку його виконання або внаслідок неможливості його виконання завдаток підлягає поверненню.

Заява про повернення завдатку складається у довільній формі із обов"язковим описом ситуації.

Однак, щоб надати Вам правильну відповідь нам потрібно ознайомитися із договором, оскільки умовами зазначеного договору можуть бути обумовлені варіанти повернення завдатку.

Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Тетяно!
Якщо магазин не бажає вирішити ситуацію в досудовому порядку, то Вам слід звертатися до суду.
Також, за наявності відмови прийняття заяв радимо Вам зазначити про це в книзі скарг та викласти в ній зміст самої заяви(обов"язково вкажіть дату та Ваші контактні дані). Після цього Вам слід сфотографувати написану Вами заяву у книзі скарг та звернутися із відповідною заявою до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів для проведення перевірки.

Практика вирішення таких спорів є.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Марино!
Закон України "Про захист прав споживачів" визначає, що при розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
Таким чином, якщо такий товар не випускається взагалі (знятий з виробництва), то слід виходити із вартості товару на день купівлі.
За наявності інших обставин телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Вікторіє!
Справа в тому, що право на повернення товару протягом 14 днів стосується лше товару належної якості (ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів").
У Вас ситуація інша. Стаття 8 (ч.1) вище зазначеного Закону передбачає наступні права споживача при обставинах, які Ви зазначили: у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Слід зазначити, що на письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.

За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

За наявності питань правового характеру телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня!
Все залежить від договору або інших документів на обслуговування які ви підписували.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!